Antworten auf häufig gestellte Fragen
Frag uns.
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Deine ist nicht dabei? Schreib uns gern an info@stikko.eu.
1 Das Produkt
Was genau ist ein fester Parfumstick?
Ein STIKKO ist ein Drehstick mit konzentriertem Duft in fester Form. Kein Alkohol, kein Wasser, nur pflanzliches Wachs mit hochwertigen Parfumextrakten. Hochdrehen, auf die Haut swipen und der Duft entfaltet sich mit deiner Körperwärme. Hält so lange wie ein gängiges Parfum, läuft aber nie aus.
Wie lange hält ein Stick?
Bei durchschnittlicher Anwendung ist der 10-g-STIKKO-Parfumstick mit einem 50-ml-Sprühparfum vergleichbar.
Wie lange bleibt der Duft auf meiner Haut?
Bis zu sechs Stunden, je nachdem, wo du ihn aufträgst, und je nach Hauttyp. Am längsten hält der Duft an warmen Stellen wie Hals und hinter den Ohren. Beim Auftragen dezenter als flüssiges Parfum, aber über den Tag gleichmäßiger.
Ist STIKKO vegan und tierversuchsfrei?
Ja, beides. Wir verwenden nur pflanzliche Inhaltsstoffe: kein tierisches Wachs, kein Bienenwachs. Wir testen nicht an Tieren und kaufen keine Inhaltsstoffe von Lieferanten, die das tun.
Was genau ist drin?
Die Basis ist eine Mischung aus Carnauba- und Candelillawachs (beide pflanzlich) mit IFRA-zertifizierten Parfumölen. Die vollständige Inhaltsstoffliste jedes Dufts findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Funktioniert es auch an heißen Tagen?
Ja. Über 38 °C kann der Stick etwas weicher werden, also lass ihn nicht in der Sonne oder im heißen Auto liegen. Wird er doch weich, leg ihn einfach kurz in den Kühlschrank.
Darf ein STIKKO ins Handgepäck?
Ja, immer. Ein Stikko ist fest und fällt nicht unter die 100-ml-Flüssigkeitsregel. Du musst ihn bei der Sicherheitskontrolle nicht aus der Tasche nehmen.
Ist STIKKO für empfindliche Haut geeignet?
Unsere Formeln sind dermatologisch getestet und alkoholfrei. Bei empfindlicher Haut empfehlen wir trotzdem zuerst einen kleinen Hauttest. Im Zweifel nicht weiter verwenden und bei einer Reaktion ärztlichen Rat einholen.
2 Bestellen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna (später bezahlen oder in 3 Raten) und alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express).
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Direkt nach dem Bezahlen schicken wir dir eine Bestätigung an die angegebene Adresse. Schau auch in deinen Spam-Ordner. Nach 30 Minuten noch nichts? Schreib uns an info@stikko.eu und wir kümmern uns darum.
3 Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Innerhalb der Niederlande: Bestellst du an einem Werktag vor 22 Uhr, liegt sie am nächsten Werktag vor deiner Tür. Belgien: 2 Werktage. Übrige EU: 2 bis 4 Werktage.
Was kostet der Versand?
Niederlande: 3,95 € Standard, kostenlos ab 25 €. Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich, Luxemburg: 7,95 €, kostenlos ab 40 €.
Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
PostNL für die Niederlande, DHL für das übrige Europa. Beim Versand bekommst du per Mail einen Tracking-Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.
Versendet ihr auch nach Großbritannien oder in die USA?
Noch nicht. Wir arbeiten daran. Melde dich für den Newsletter an, um es als Erste:r zu erfahren.
4 Rücksendungen
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit, deine Bestellung unbenutzt zurückzuschicken. Das Produkt muss ungeöffnet sein – aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Sticks nicht zurücknehmen.
Wie schicke ich etwas zurück?
Schreib eine Mail an info@stikko.eu mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir schicken dir dann ein Rücksendeetikett. Kleb es auf den Originalkarton und gib ihn bei der nächsten PostNL-Annahmestelle ab. Für Belgien: DHL ServicePoint.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von fünf Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode. Klarna-Bestellungen werden direkt in deinem Klarna-Konto verrechnet.
Was, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Schreib uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto des Schadens.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns eine Mail, wir antworten innerhalb eines Werktags.
info@stikko.eu