Respuestas a preguntas frecuentes
Pregúntanos.
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas que más nos hacen. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos a info@stikko.eu.
1 El producto
¿Qué es exactamente un stick de perfume sólido?
Un STIKKO es un stick giratorio con fragancia concentrada en forma sólida. Sin alcohol, sin agua, solo cera vegetal con extractos de perfume de alta calidad. Lo giras, lo pasas por la piel y la fragancia se desarrolla con el calor de tu cuerpo. Dura tanto como un perfume normal, pero nunca se derrama.
¿Cuánto dura un stick?
Con un uso medio, el stick de perfume STIKKO de 10 g equivale a un perfume en spray de 50 ml.
¿Cuánto tiempo dura la fragancia en mi piel?
Hasta seis horas, según dónde lo apliques y tu tipo de piel. Dura más en zonas cálidas como el cuello y detrás de las orejas. Más sutil que el perfume líquido al aplicarlo, pero más constante a lo largo del día.
¿STIKKO es vegano y cruelty-free?
Sí, ambas cosas. Solo usamos ingredientes vegetales: nada de cera animal ni cera de abeja. No testamos en animales ni compramos ingredientes a proveedores que lo hagan.
¿Qué lleva exactamente?
La base es una mezcla de cera de carnauba y candelilla (ambas vegetales), con aceites de perfume con certificación IFRA. La lista completa de ingredientes de cada fragancia está en su página de producto.
¿Funciona también en un día caluroso?
Sí. Por encima de 38 °C el stick puede ablandarse un poco, así que no lo dejes al sol ni en un coche caliente. Si se ablanda, mételo un rato en la nevera.
¿Puedo llevar un STIKKO en el equipaje de mano?
Sí, siempre. Un Stikko es sólido y no entra en la regla de los 100 ml de líquidos. No tienes que sacarlo del bolso en el control de seguridad.
¿STIKKO es apto para piel sensible?
Nuestras fórmulas están testadas dermatológicamente y no llevan alcohol. Aun así, si tienes la piel sensible te recomendamos hacer primero una pequeña prueba. Ante la duda, deja de usarlo y, si tienes una reacción, consulta a un médico.
2 Pedidos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna (paga después o en 3 plazos) y las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express).
¿Recibiré una confirmación del pedido?
Justo después de pagar te enviamos un correo de confirmación a la dirección indicada. Revisa también la carpeta de spam. ¿Nada después de 30 minutos? Escríbenos a info@stikko.eu y lo revisamos.
3 Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En los Países Bajos: si pides antes de las 22:00 en un día laborable, lo tendrás al siguiente día laborable. Bélgica: 2 días laborables. Resto de la UE: de 2 a 4 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
Países Bajos: 3,95 € estándar, gratis a partir de 25 €. Bélgica, Alemania, Francia, Austria, Luxemburgo: 7,95 €, gratis a partir de 40 €.
¿Con qué transportista enviáis?
PostNL para los Países Bajos, DHL para el resto de Europa. Al enviar tu pedido recibirás un código de seguimiento por correo para seguir tu paquete.
¿Enviáis al Reino Unido o a EE. UU.?
Todavía no. Estamos en ello. Suscríbete a la newsletter para enterarte la primera.
4 Devoluciones
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 14 días desde la recepción para devolver tu pedido sin usar. El producto debe estar sin abrir: por motivos de higiene no podemos aceptar sticks abiertos.
¿Cómo devuelvo algo?
Envía un correo a info@stikko.eu con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos una etiqueta de devolución. Pégala en la caja original y llévala al punto PostNL más cercano. Para Bélgica: DHL ServicePoint.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En cuanto recibamos tu devolución, te reembolsamos en cinco días laborables con el mismo método de pago. Los pedidos con Klarna se liquidan directamente en tu cuenta de Klarna.
¿Y si mi paquete llega dañado?
Escríbenos en las 48 horas siguientes a la recepción con una foto del daño.