Respuestas a preguntas frecuentes
Pregúntanos.
A continuación encontrarás respuestas a las preguntas que más recibimos. ¿No está la tuya? Escríbenos a info@stikko.eu.
1 El producto
¿Qué es exactamente un stick de perfume sólido?
Un STIKKO es un twist-stick con fragancia concentrada en forma sólida. Sin alcohol, sin agua, solo cera vegetal con extractos de perfume de alta calidad. Lo giras para abrirlo, lo deslizas sobre tu piel y la fragancia se desarrolla con el calor de tu cuerpo. Dura tanto como un perfume convencional, pero nunca gotea.
¿Cuánto dura aproximadamente un stick?
Con un uso medio, el stick de perfume STIKKO de 10 gramos equivale a un perfume en spray de 50 ml.
¿Cuánto tiempo permanece la fragancia en mi piel?
Hasta seis horas, según dónde lo apliques y tu tipo de piel. En zonas cálidas como el cuello y detrás de las orejas la fragancia dura más. Más sutil que el perfume líquido al aplicarlo, pero más constante a lo largo del día.
¿Es STIKKO vegano y libre de crueldad animal?
Sí, ambas cosas. Solo usamos ingredientes vegetales: sin cera animal, sin cera de abejas. No testamos en animales ni compramos ingredientes a proveedores que lo hagan.
¿Qué contiene exactamente?
La base es una mezcla de cera de carnauba y candelilla (ambas vegetales). A eso le añadimos aceites de perfume certificados por IFRA. La lista completa de ingredientes por fragancia está en la página de cada producto.
¿Funciona también en un día caluroso?
Sí. El stick puede ablandarse un poco a temperaturas superiores a 38 °C. Por eso, no lo dejes al sol ni en un coche caliente. Si aun así se ablanda, puedes volver a enfriarlo en el frigorífico.
¿Puedo llevar un STIKKO en el equipaje de mano?
Sí, siempre. Un Stikko es sólido y no está sujeto a la regla de líquidos de 100 ml. No tienes que sacarlo del bolso en el control de seguridad.
¿Es STIKKO apto para pieles sensibles?
Nuestras fórmulas están dermatológicamente probadas y no contienen alcohol. En pieles sensibles recomendamos hacer primero una pequeña prueba en la piel. En caso de duda, suspende el uso, y ante una reacción de hipersensibilidad te aconsejamos consultar a un médico.
2 Pedidos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna (pago aplazado o en 3 plazos) y todas las tarjetas de crédito habituales (Visa, Mastercard, American Express).
¿Recibiré una confirmación del pedido?
Justo después del pago enviamos un correo de confirmación a la dirección indicada. Revisa también tu carpeta de spam. ¿No has recibido el correo tras 30 minutos? Escríbenos a info@stikko.eu y lo revisamos.
3 Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En los Países Bajos: si pides antes de las 16:00 en un día laborable, lo recibes al siguiente día laborable. Bélgica: 2 días laborables. Resto de la UE: de 2 a 4 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
Países Bajos: €3,95 estándar. Gratis a partir de €25. Bélgica, Alemania, Francia, Austria, Luxemburgo: €7,95. Gratis a partir de €40.
¿Qué transportista utilizáis?
PostNL para los Países Bajos, DHL para el resto de Europa. Al enviar el pedido recibes un código de seguimiento por correo para rastrear el paquete.
¿Enviáis también a Reino Unido o EE. UU.?
Todavía no. Estamos trabajando en la expansión tras el lanzamiento en Etos. Suscríbete al boletín para ser el primero en enterarte.
4 Devoluciones
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 14 días desde la recepción para devolver tu pedido sin usar. El producto debe estar sin abrir — por motivos de higiene no podemos aceptar sticks abiertos.
¿Cómo hago una devolución?
Envía un correo a info@stikko.eu con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos una etiqueta de devolución. Pégala en la caja original y llévala al punto PostNL más cercano. Para Bélgica: DHL ServicePoint.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
En cuanto recibamos el paquete devuelto, reembolsamos en un plazo de cinco días laborables mediante el mismo método de pago. Los pedidos con Klarna se ajustan directamente en tu cuenta de Klarna.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
Escríbenos en un plazo de 48 horas tras la recepción con una foto del daño.
5 Etos y tiendas
¿A partir de cuándo está STIKKO en Etos?
A partir del 18 de mayo de 2026 en tiendas Etos seleccionadas de todos los Países Bajos. ¿Qué tiendas exactamente? Consulta el localizador en la página de Tiendas.
¿Qué fragancias están disponibles en Etos?
Las seis: Rebelle, Nova, Misty Rose, Dynast, Reckon y Lux.
¿Puedo probarlo antes de comprar?
Sí, en cada tienda Etos donde STIKKO esté en el estante hay testers disponibles. Aplica un poco en tu mano y camina un rato para dejar que la fragancia se desarrolle antes de elegir.
¿Está STIKKO también en otras tiendas?
Por ahora STIKKO solo está disponible en Etos (también online) y en stikko.eu. Estamos trabajando en la expansión hacia otros distribuidores internacionales. ¡Suscríbete a nuestro boletín y sigue nuestras novedades!
Mi tienda Etos no tiene STIKKO, ¿puedo pedirlo?
¡Sí, puedes pedir STIKKO online en la tienda de Etos (Etos.nl) o directamente en stikko.eu!