Réponses aux questions fréquemment posées
Ask us.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées. Votre question n'y figure pas ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@stikko.eu.
1 The product
Qu'est-ce qu'un parfum solide en stick, exactement ?
Un STIKKO est un bâtonnet torsadé de parfum concentré sous forme solide. Pas d'alcool, pas d'eau, juste de la cire végétale avec des extraits de parfum de haute qualité. Vous le dévissez, l'appliquez sur votre peau et le parfum se développe grâce à la chaleur de votre corps. Il dure aussi longtemps qu'un parfum classique, mais ne fuit jamais.
Combien de temps dure un stick, à peu près ?
En utilisation moyenne, le stick de parfum STIKKO de 10 grammes est comparable à un parfum en spray de 50 ml.
Combien de temps l'odeur reste-t-elle sur ma peau ?
Jusqu'à six heures, selon l'endroit où vous l'appliquez et votre type de peau. Sur les points chauds comme le cou et derrière les oreilles, le parfum dure le plus longtemps. Plus subtil que le parfum liquide lorsqu'il est appliqué sur la peau, mais plus constant tout au long de la journée.
STIKKO est-il végétalien et non testé sur les animaux ?
Yes, both. We only use plant-based ingredients: no animal wax, no beeswax. We do not test on animals and do not purchase ingredients from suppliers who do.
Qu'y a-t-il exactement à l'intérieur ?
La base est un mélange de cire de carnauba et de cire de candelilla (toutes deux végétales). Nous y ajoutons des huiles parfumées certifiées IFRA. Une liste complète des ingrédients par parfum est disponible sur la page du produit concerné.
Does it also work on a hot day?
Oui. Le stick peut devenir un peu plus mou à des températures supérieures à 38°C. Ne le laissez donc pas au soleil ou dans une voiture chaude. Si le stick ramollit malgré tout, il peut être refroidi au réfrigérateur.
Un STIKKO peut-il être emporté en bagage à main ?
Oui, toujours. Un Stikko est un solide et n'est pas soumis à la règle des 100 ml de liquide. Vous n'avez pas besoin de le sortir de votre sac à la sécurité.
Is STIKKO suitable for sensitive skin?
Nos formules sont testées sous contrôle dermatologique et ne contiennent pas d'alcool. Nous recommandons toutefois, pour les peaux sensibles, de faire d'abord un petit test cutané. En cas de doute, cesser l'utilisation et en cas de réaction d'hypersensibilité, nous vous conseillons de consulter un médecin.
2 Commander
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna (paiement après livraison ou en 3 versements), et toutes les cartes de crédit courantes (Visa, Mastercard, American Express).
Est-ce que je vais recevoir une confirmation de commande ?
Just after checkout, we will send a confirmation email to the address provided. Otherwise, please check your spam folder. If you don't receive the email after 30 minutes, email us at info@stikko.eu and we'll investigate.
3 Expédition
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Pays-Bas : si vous commandez avant 16h00 un jour ouvrable, votre colis arrivera le jour ouvrable suivant. Belgique : 2 jours ouvrables. Reste de l'UE : 2 à 4 jours ouvrables.
Combien coûte la livraison ?
Pays-Bas : 3,95 € standard. Gratuit à partir de 25 €. Belgique, Allemagne, France, Autriche, Luxembourg : 7,95 €. Gratuit à partir de 40 €.
Quel transporteur utilisez-vous ?
PostNL pour les Pays-Bas, DHL pour le reste de l'Europe. Lors de l'expédition, vous recevrez un code de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre colis.
Expédiez-vous également au Royaume-Uni ou aux États-Unis ?
Pas encore. Nous travaillons à notre expansion après le lancement d'Etos. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être les premiers informés de nos avancées.
4 Retour
Quelle est votre politique de retour ?
You have 14 days after receipt to return your unused order. The product must be unopened – for hygiene reasons, we cannot accept opened sticks.
Comment retourner un article ?
Envoyez un e-mail à info@stikko.eu avec votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour. Collez-la sur la boîte d'origine et déposez-la au point PostNL le plus proche. Pour la Belgique : DHL ServicePoint.
How quickly will I get my refund?
Dès réception du colis retourné, nous vous rembourserons dans les cinq jours ouvrables via le même mode de paiement. Les commandes Klarna seront directement réglées sur votre compte Klarna.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo des dégâts.
5 Etos et Magasins
À partir de quand STIKKO sera-t-il disponible chez Etos ?
À partir du 18 mai 2026 dans une sélection de magasins Etos à travers les Pays-Bas. Quels magasins exactement ? Consultez le localisateur de magasins sur la page Boutiques.
Quels parfums sont disponibles chez Etos ?
Les six : Rebelle, Nova, Misty Rose, Dynast, Reckon et Lux.
Puis-je essayer avant d'acheter ?
Oui, dans chaque succursale Etos où STIKKO est en rayon, des testeurs sont disponibles. Appliquez-en un peu sur votre main et promenez-vous un instant pour laisser le parfum se développer avant de faire votre choix.
Do other stores also carry STIKKO?
STIKKO n'est actuellement disponible que chez Etos (également en ligne) et sur stikko.eu. Nous travaillons à l'élargissement de notre distribution auprès d'autres détaillants internationaux. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez nos mises à jour !
Mon magasin Etos n'a pas STIKKO, puis-je le commander ?
Oui, vous pouvez commander STIKKO en ligne via la boutique en ligne d'Etos (Etos.nl) ou directement via stikko.eu !
Ne demandez-vous pas ?
Envoyez-nous un e-mail, nous vous répondrons sous un jour ouvrable.
info@stikko.eu