Réponses aux questions fréquentes
Demandez-nous.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que l’on nous pose souvent. Votre question n’y figure pas ? Écrivez-nous sans hésiter à info@stikko.eu.
1 Le produit
Qu’est-ce qu’un stick de parfum solide exactement ?
Un STIKKO est un twist-stick contenant un parfum concentré sous forme solide. Sans alcool, sans eau, uniquement de la cire végétale avec des extraits de parfum de haute qualité. Vous le tournez pour l’ouvrir, l’appliquez sur la peau et le parfum se développe grâce à la chaleur de votre corps. Tient aussi longtemps qu’un parfum classique, mais ne fuit jamais.
Combien de temps dure environ un stick ?
En utilisation moyenne, le stick de parfum STIKKO de 10 grammes équivaut à un parfum spray de 50 ml.
Combien de temps le parfum tient-il sur ma peau ?
Jusqu'à six heures, selon l'endroit où vous l'appliquez et votre type de peau. Sur les zones chaudes comme le cou et derrière les oreilles, le parfum tient le plus longtemps. Plus subtil qu'un parfum liquide à l'application sur la peau, mais plus constant tout au long de la journée.
STIKKO est-il vegan et cruelty-free ?
Oui, les deux. Nous utilisons uniquement des ingrédients végétaux : pas de cire animale, pas de cire d’abeille. Nous ne testons pas sur les animaux et n’achetons pas non plus d’ingrédients auprès de fournisseurs qui le font.
Que contient-il exactement ?
La base est un mélange de cire de carnauba et de candelilla (toutes deux végétales). Nous y ajoutons des huiles parfumées certifiées IFRA. La liste complète des ingrédients par parfum figure sur la page produit concernée.
Fonctionne-t-il aussi par temps chaud ?
Oui. Le stick peut ramollir légèrement au-delà de 38 °C. Ne le laissez donc pas au soleil ni dans une voiture chaude. Si le stick venait malgré tout à ramollir, il peut être refroidi au réfrigérateur.
Un STIKKO est-il autorisé en bagage à main ?
Oui, toujours. Un Stikko est solide et n’est pas soumis à la règle des 100 ml de liquide. Vous n’avez pas besoin de le sortir de votre sac au contrôle de sécurité.
STIKKO convient-il aux peaux sensibles ?
Nos formules sont testées dermatologiquement et ne contiennent pas d’alcool. Pour les peaux sensibles, nous recommandons toutefois de faire d’abord un petit test cutané. En cas de doute, arrêtez l’utilisation, et en cas de réaction d’hypersensibilité, nous vous conseillons de consulter un médecin.
2 Commander
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna (paiement différé ou en 3 fois) et toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express).
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Juste après le paiement, nous envoyons un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée. Pensez aussi à vérifier votre dossier spam. Vous ne recevez toujours pas l’e-mail après 30 minutes ? Écrivez-nous à info@stikko.eu et nous vérifierons.
3 Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Aux Pays-Bas : commandez avant 16 h un jour ouvré et vous le recevrez le jour ouvré suivant. Belgique : 2 jours ouvrés. Reste de l’UE : 2 à 4 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
Pays-Bas : 3,95 € en standard. Gratuit dès 25 €. Belgique, Allemagne, France, Autriche, Luxembourg : 7,95 €. Gratuit dès 40 €.
Quel transporteur utilisez-vous ?
PostNL pour les Pays-Bas, DHL pour le reste de l’Europe. À l’expédition, vous recevez un code de suivi par e-mail pour suivre votre colis.
Livrez-vous aussi vers le Royaume-Uni ou les États-Unis ?
Pas encore. Nous travaillons à notre expansion après le lancement chez Etos. Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé en premier.
4 Retour
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour renvoyer votre commande non utilisée. Le produit doit être non ouvert — pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les sticks ouverts.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez un e-mail à info@stikko.eu avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour. Collez-la sur la boîte d'origine et déposez celle-ci au point PostNL le plus proche. Pour la Belgique : DHL ServicePoint.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Dès réception du colis retourné, nous vous remboursons sous cinq jours ouvrés sur le même mode de paiement. Les commandes Klarna sont directement régularisées sur votre compte Klarna.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du dommage.
5 Etos & magasins
À partir de quand STIKKO est-il en vente chez Etos ?
À partir du 18 mai 2026 dans une sélection de magasins Etos partout aux Pays-Bas. Quels magasins exactement ? Consultez le localisateur de magasins sur la page Points de vente.
Quels parfums sont disponibles chez Etos ?
Les six : Rebelle, Nova, Misty Rose, Dynast, Reckon et Lux.
Puis-je tester avant d’acheter ?
Oui, dans chaque magasin Etos où STIKKO est en rayon, des testeurs sont disponibles. Appliquez-en un peu sur votre main et faites quelques pas pour laisser le parfum se développer avant de choisir
STIKKO est-il aussi vendu dans d’autres magasins ?
STIKKO est actuellement disponible uniquement chez Etos (également en ligne) et sur stikko.eu. Nous travaillons à une expansion vers d'autres revendeurs internationaux. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez nos actualités !
Mon magasin Etos n’a pas STIKKO, puis-je le commander ?
Oui, vous pouvez commander STIKKO en ligne via la boutique Etos (Etos.nl) ou directement sur stikko.eu !
Votre question n’y est pas ?
Envoyez-nous un e-mail, nous répondons sous un jour ouvré.
info@stikko.eu