Risposte alle domande frequenti
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Qui trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Non trovi la tua? Scrivici a info@stikko.eu.
1 Il prodotto
Che cos'è esattamente uno stick di profumo solido?
Uno STIKKO è uno stick girevole con fragranza concentrata in forma solida. Niente alcol, niente acqua, solo cera vegetale con estratti di profumo di alta qualità. Lo giri, lo passi sulla pelle e la fragranza si sviluppa con il calore del corpo. Dura quanto un profumo tradizionale, ma non perde mai.
Quanto dura uno stick?
Con un uso medio, lo stick di profumo STIKKO da 10 g equivale a un profumo spray da 50 ml.
Quanto resta la fragranza sulla pelle?
Fino a sei ore, a seconda di dove lo applichi e del tuo tipo di pelle. Dura di più sui punti caldi come il collo e dietro le orecchie. Più delicato del profumo liquido al momento dell'applicazione, ma più costante durante la giornata.
STIKKO è vegan e cruelty-free?
Sì, entrambe le cose. Usiamo solo ingredienti vegetali: niente cera animale, niente cera d'api. Non testiamo sugli animali e non acquistiamo ingredienti da fornitori che lo fanno.
Cosa contiene esattamente?
La base è una miscela di cera di carnauba e candelilla (entrambe vegetali), con oli profumati certificati IFRA. L'elenco completo degli ingredienti di ogni fragranza è nella relativa pagina prodotto.
Funziona anche nelle giornate calde?
Sì. Sopra i 38 °C lo stick può ammorbidirsi un po', quindi non lasciarlo al sole o in un'auto calda. Se si ammorbidisce, mettilo semplicemente un po' in frigo.
Posso portare uno STIKKO nel bagaglio a mano?
Sì, sempre. Uno Stikko è solido e non rientra nella regola dei 100 ml per i liquidi. Non devi toglierlo dalla borsa ai controlli di sicurezza.
STIKKO è adatto alle pelli sensibili?
Le nostre formule sono dermatologicamente testate e senza alcol. Se hai la pelle sensibile ti consigliamo comunque di fare prima un piccolo test. Nel dubbio interrompi l'uso e, in caso di reazione, consulta un medico.
2 Ordini
Quali metodi di pagamento accettate?
iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna (paga dopo o in 3 rate) e tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express).
Riceverò una conferma d'ordine?
Subito dopo il pagamento inviamo un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato. Controlla anche la cartella spam. Ancora niente dopo 30 minuti? Scrivici a info@stikko.eu e verifichiamo.
3 Spedizione
Quando riceverò il mio ordine?
Nei Paesi Bassi: ordina entro le 22:00 di un giorno lavorativo e lo ricevi il giorno lavorativo successivo. Belgio: 2 giorni lavorativi. Resto dell'UE: da 2 a 4 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
Paesi Bassi: 3,95 € standard, gratuita da 25 €. Belgio, Germania, Francia, Austria, Lussemburgo: 7,95 €, gratuita da 40 €.
Quale corriere usate?
PostNL per i Paesi Bassi, DHL per il resto d'Europa. Alla spedizione ricevi via e-mail un codice di tracciamento per seguire il pacco.
Spedite anche nel Regno Unito o negli USA?
Non ancora. Ci stiamo lavorando. Iscriviti alla newsletter per saperlo per primo.
4 Resi
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni dal ricevimento per restituire il tuo ordine non utilizzato. Il prodotto deve essere ancora chiuso: per motivi igienici non possiamo accettare stick aperti.
Come faccio un reso?
Invia una mail a info@stikko.eu con il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo un'etichetta di reso. Attaccala sulla scatola originale e portala al punto PostNL più vicino. Per il Belgio: DHL ServicePoint.
Quando ricevo il rimborso?
Appena riceviamo il reso, ti rimborsiamo entro cinque giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento. Gli ordini Klarna vengono regolati direttamente sul tuo account Klarna.
E se il pacco arriva danneggiato?
Scrivici entro 48 ore dal ricevimento con una foto del danno.